Paslaugų teikimo sąlygos
I. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių pirkimo-pardavimo sutarčių sudarymą, vykdymą ir nutraukimą elektroninėje parduotuvėje Party Own (toliau – Parduotuvė), priklausančioje MB Party own (toliau – Pardavėjas).
1.2. Parduotuvė veiksmius atlieka pagal Lietuvos Respublikos (toliau – LR) Civilinio kodekso, LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo, LR Elektroninės prekybos įstatymo, LR Prekybos įstatymo, kitų galiojančių teisės aktų bei šių Taisyklių nuostatų.
1.3. Naudojantis Parduotuve taikomos šios Taisyklės, o atveju, kai Taisyklėse nenurodyta, – LR įstatymai ir tarptautinės teisės normos.
1.4. Pardavėjas turi teisę vienšališkai keisti šias Taisykles. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Parduotuvės svetainėje www.partyown.lt. Pirkėjas, naudojantis Parduotuve po Taisyklių pakeitimų paskelbimo, laiko juos pritaikytus.
1.5. Pardavėjas: MB Party own, įmonės kodas 307171793, adresas: Grigalaukio g. 34-55, LT-05273 Vilnius +370 695 38580, el. paštas: info@partyown.lt, tel. [nurodyti telefoną].
II. SUTARTIES SUDARYMAS
2.1. Užsakymas
2.1.1. Užsakymas Parduotuvėje yra pirkėjo pasiūlymas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį. Užsakymas yra teisėtas ir įsipareigoja Pardavėją.
2.1.2. Pirkėjas gali teikti užsakymus:
- Elektroninėje parduotuvėje www.partyown.lt;
- Telefonu;
- Elektroniniu paštu.
2.1.3. Užsakymo metu Pirkėjas privalo teisingai nurodyti:
- Savo vardą, pavardę;
- Pristatymo adresą;
- Kontaktinį telefoną;
- Elektroninį paštą;
- Mokėjimo būdą;
- Kitą privalomą informaciją, reikalingą užsakymui vykdyti.
2.1.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei:
- Prekių nėra sandėlyje;
- Pirkėjas nurodė neteisingą ar nepilną informaciją;
- Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles ar LR įstatymus;
- Įtariama, kad užsakymas gali būti neteisėtas.
2.1.5. Atsisakymo atveju Pardavėjas praneša Pirkėjui per 3 (tris) darbo dienas nuo užsakymo gavimo.
2.2. Sutarties sudarymas
2.2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą ir siunčia Pirkėjui patvirtinimą elektroniniu paštu arba kitais susisiekimo būdais.
2.2.2. Sutarties patvirtinime nurodoma:
- Užsakymo numeris;
- Pirkėjo duomenys;
- Prekių pavadinimai, kiekiai, kainos;
- Bendras užsakymo vertė;
- Pristatymo sąlygos;
- Mokėjimo sąlygos.
2.3. Prekių informacija
2.3.1. Pardavėjas privalo suteikti Pirkėjui pilną ir tikslų informaciją apie prekes:
- Prekės pavadinimas, gamintojas, prekinis ženklas;
- Techninė specifikacija, charakteristikos;
- Kaina (įskaitant visus mokesčius);
- Pristatymo sąlygas ir kainas;
- Grąžinimo teisę ir sąlygas;
- Garantijos sąlygos (jei taikoma);
- Kitas esmines savybės.
2.3.2. Prekių nuotraukos Parduotuvės svetainėje gali skirtis nuo realios prekės, bet Pardavėjas stengsis, kad nuotraukos atitiktų realią prekių būklę.
III. KAINOS, APMOKĖJIMO IR PRISTATYMO TAISYKLĖS
3.1. Kainos
3.1.1. Prekių kainos nurodomos eurais (EUR) ir yra galiojančios užsakymo metu.
3.1.2. Prekių kainos pateikiamos įskaitant visus mokesčius (PVM, akcizus ir t.t.), jei kitaip nenurodyta.
3.1.3. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas bet kuriuo metu. Kainų pakeitimai netaikomi jau padarytiems, bet neįvykdytiems užsakymams.
3.1.4. Specialios akcijos, nuolaidos ar kitos pasiūlymai galioja tik nurodytam laikotarpiui ir/ar prekių kategorijoms.
3.2. Apmokėjimo sąlygos
3.2.1. Pardavėjas siūlo šiuos mokėjimo būdus:
- Banko pavedimu;
- Elektroninėmis mokėjimo kortelėmis (VISA, MasterCard, Maesto);
- Mokėjimo per makroapmokėjimo sistemą (pvz., MakeCommerce, PaySera, Swedbank);
- Greitaisis pavedimais (pvz., Revolut, Wise);
- Kitais Pardavėjo nurodytais būdais.
3.2.2. Mokėjimas privalo būti atliktas užsakymo patvirtinimo metu, jei nenurodyta kitaip.
3.2.3. Jei Pirkėjas pasirinko mokėjimą banko pavedimu, užsakymas bus vykdomas tik gavus mokėjimo patvirtinimą.
3.2.4. Pardavėjas turi teisę reikalauti papildomos patikros (pvz., asmens tapatybės patvirtinimo) mokėjimo saugumui užtikrinti.
3.2.5. Jei mokėjimas neatliktas per 3 (tris) darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo, užsakymas bus automatiškai atšauktas.
3.3. Pristatymo sąlygos
3.3.1. Pardavėjas siūlo šiuos pristatymo būdus:
- Kurjerio pristatymas – pristatymas į nurodytą adresą Lietuvos Respublikos teritorijoje;
- Pašto siuntų pristatymas – siunta siunčiama į nurodytą pašto skyrių.
3.3.2. Pristatymo kaina priklauso nuo:
- Pristatymo būdo;
- Prekių svorio ir dydžio;
- Pristatymo atstumo.
3.3.3. Pristatymo terminai:
- Vilniuje – 1-3 darbo dienos;
- Kitose Lietuvos miestuose – 2-4 darbo dienos;
- Nuotoliuose regionuose – iki 5 darbo dienų.
3.3.4. Pristatymo terminai gali pasikeisti dėl nepriklausomų nuo Pardavėjo aplinkybių (pvz., pašto paslaugų sutrikimų, oro sąlygų).
3.3.5. Jei Pirkėjas nurodo neteisingą pristatymo adresą, Pardavėjas turi teisę reikalauti papildomų pristatymo išlaidų arba atšaukti užsakymą.
3.3.6. Pirkėjas privalo patikrinti prekės būklę gavimo metu. Jei prekė yra sugadinta arba neatsitiktanti užsakymui, Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjui per 24 valandas.
IV. VARTOTOJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Vartotojo teisės
4.1.1. Pirkėjas turi teisę:
- Gauti pilną ir tikslų informaciją apie prekes ir paslaugas;
- Sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį pagal šias Taisykles;
- Atsisakyti sutarties 14 (keturiolikos) dienų laikotarpiu pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnį (toliau – „Atsisakymo teisė“);
- Grąžinti prekes pagal šių Taisyklių 6 skyriaus nuostatas;
- Reikalauti prekės kokybės atitiktų aprašymą;
- Kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba teismą, jei jo teisės pažeistos.
4.1.2. Atsisakymo teisė taikoma tik fiziniams asmenims, kurie pirkė prekes ne komerciniais tikslais.
4.1.3. Atsisakymo teisė netaikoma:
- Personalizuotoms prekių (pvz., su individualiu užrašu, graviūra);
- Greitai gendančioms prekių (pvz., gėlės, maisto produktai su trumpa galiojimo data);
- Audio, video įrašams arba programinėms įrangoms, atidarytoms iš originalios pakuotės;
- Higienos prekių (pvz., patalynės reikmenys);
- Loterijos bilietams, internetinių žaidimų paslaugoms.
4.2. Vartotojo pareigos
4.2.1. Pirkėjas privalo:
- Teisingai nurodyti visus privalomuosius duomenis užsakymo metu;
- Sumokėti už prekes ir pristatymą nustatyta tvarka;
- Patikrinti prekės būklę ir komplektaciją gavimo metu;
- Laikytis šių Taisyklių ir LR įstatymų.
4.2.2. Pirkėjas atsako už neteisingai nurodytus duomenis, dèl kurių užsakymas negali būti vykdomas arba pristatymas atliktas neteisingai.
4.2.3. Pirkėjas negali:
- Naudoti Parduotuvę neteisėtai (pvz., klastotinai, suklastoti duomenis);
- Platinti neteisingą arba klastotiną informaciją apie Pardavėją arba prekes;
- Pažeisti Pardavėjo arba trečiųjų asmenų teises.
V. PARDAVĖJO ĮSIPAREIGOJIMAI
5.1. Pardavėjas įsipareigoja:
- Suteikti Pirkėjui pilną ir tikslų informaciją apie prekes ir paslaugas;
- Vykdyti užsakymus nurodytame laike;
- Pristatyti prekes geros būklės ir atitinkančias aprašymą;
- Laikytis sutarties sąlygų ir šių Taisyklių;
- Apsaugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal LR Asmens duomenų apsaugos įstatymo reikalavimus;
- Suteikti Pirkėjui galimybę pasinaudoti Atsisakymo teise ir grąžinti prekes pagal šias Taisykles;
- Atlikti prekės garantinį remontą arba pakeitimą, jei prekė yra defektinga (garantijos sąlygomis).
5.2. Pardavėjas turi teisę:
- Keisti prekių asortimentą, kainas ir pasiūlymus;
- Atsisakyti vykdyti užsakymą pagal 2.1.4 punkto sąlygas;
- Reikalauti papildomos patikros mokėjimo saugumui;
- Nutraukti sutartį, jei Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles arba LR įstatymus.
5.3. Pardavėjas neatsako už:
- Pristatymo vėlavimus, sukeliusius pašto arba kurjerio paslaugų teikėjai;
- Prekių sugadinimą arba praradimą pristatymo metu, jei tai įvyko dėl pašto arba kurjerio paslaugų teikėjo kaltės;
- Netikslumus prekių aprašyme, jei jie neesminiai.
VI. PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
6.1. Grąžinimo teisė
6.1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo, nepateikdamas jokios priežasties, grąžinti kokybišką prekę, jei:
- Prekė nebuvo naudota arba sugadinta;
- Prekės išvaida nepasikeitė;
- Prekė yra pilnos komplektacijos;
- Prekės įpakavimas pažeistas tik tiek, kiek buvo būtina norint apžiūrėti prekę.
6.1.2. Ši teisė taikoma tik fiziniams asmenims, kurie pirkė prekes ne komerciniais tikslais.
6.1.3. Grąžinimo teisė netaikoma prekių, nurodytų 4.1.3 punkte.
6.2. Grąžinimo procedūra
6.2.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo:
- Per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo pranešti Pardavėjui elektroniniu paštu info@partyown.lt arba kitais nurodytais susisiekimo būdais;
- Pranešime nurodyti:
- Užsakymo numerį;
- Grąžinamos prekės pavadinimą;
- Grąžinimo priežastį (jei norima).
6.2.2. Pardavėjas per 3 (tris) darbo dienas nuo pranešimo gavimo siunčia Pirkėjui grąžinimo adresą ir instrukcijas.
6.2.3. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui siųsti prekę grąžinimo adresu.
6.2.4. Grąžinamos prekės siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra defektinga arba neteisingai pristatyta.
6.2.5. Jei grąžinama prekė yra ne pilnos komplektacijos, sugadinta arba praradusi esmines savybes, Pardavėjas turi teisę:
- Prekės nepriimti;
- Kompensuoti prekės kainą dalinai;
- Reikalauti papildomų išlaidų prekės atstatymui.
6.3. Pinigų grąžinimas
6.3.1. Pardavėjas privalo grąžinti pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo arba pranešimo apie sutarties atšaukimą.
6.3.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, jei kitaip nesutarta.
6.3.3. Jei mokėjimas buvo atliktas banko pavedimu, pinigai grąžinami į nurodytą banko sąskaitą.
6.3.4. Jei Pirkėjas pasirinko kitą mokėjimo būdą, pinigų grąžinimo terminas gali būti ilgesnis (pvz., iki 30 dienų) dėl mokėjimo sistemos ypatumų.
6.4. Pažeistų prekių grąžinimas
6.4.1. Jei prekė yra pažeista arba neatitinka aprašymo, Pirkėjas turi teisę:
- Reikalauti prekės pakeitimo;
- Reikalauti prekės remonto;
- Reikalauti prekės kainos sumažinimo;
- Reikalauti pinigų grąžinimo.
6.4.2. Pažeistų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
6.4.3. Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjui apie pažeistą prekę per 2 (dvi) darbo dienas nuo jo atradimo.
6.4.4. Garantijos sąlygos nurodomos prekės aprašyme arba atskiroje garantijos kortelėje.
VII. GARANTIJOS SĄLYGOS
7.1. Pardavėjas suteikia garantiją prekių, kurioms tai taikoma pagal gamintojo arba Pardavėjo nuostatas.
7.2. Garantijos laikotarpio metu Pirkėjas turi teisę reikalauti:
- Nemokamo prekės remonto;
- Prekės pakeitimo;
- Prekės kainos sumažinimo.
7.3. Garantija netaikoma:
- Prekėms, sugadintoms dėl netinkamo naudojimo;
- Prekėms, kurias remontavo ne Pardavėjo arba gamintojo autorizuoti centrai;
- Prekėms, kurias pirkėjas modifikavo.
7.4. Garantijos laikotarpio prasideda nuo prekės gavimo dienos.
VIII. DUOMENŲ APSAUGA
8.1. Pardavėjas saugo ir apdoroja Pirkėjo asmens duomenis pagal LR Asmens duomenų apsaugos įstatymo ir Europos Sąjungos Bendrosios duomenų apsaugos reglamento (GDPR) reikalavimus.
8.2. Pirkėjo asmens duomenys naudojami tik užsakymų vykdymui, susijusiems paslaugoms teikti ir pranešimams siųsti.
8.3. Pardavėjas neperduoda Pirkėjo asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tai reikalaujama įstatymų ar būtina suteikti Pirkėjui paslaugas.
8.4. Pirkėjas turi teisę:
- Prašyti prieigos prie Pardavėjo laikomų jo asmens duomenų;
- Reikalauti duomenų taisymo arba šalinimo;
- Atsisakyti gauti reklaminę informaciją.
8.5. Detali informacija apie asmens duomenų valdymą pateikiama Pardavėjo privatumo politikoje.
IX. ATSAKOMYBĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS
9.1. Pardavėjas neatsako už:
- Netiesioginius nuostolius;
- Prekių naudojimo sukeliusius žalą;
- Trečiųjų asmenų veiksmus.
9.2. Pardavėjo atsakomybė už prekės kokybę ir atitiktį aprašymui ribojama prekės kaina.
9.3. Kilus ginčams dėl šių Taisyklių arba pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjas ir Pardavėjas stengsis juos išspręsti derybų būdu.
9.4. Jei ginčas negali būti išspręstas derybų būdu, jis nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal LR teisės aktus.
9.5. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ECC Lietuva) ginčams spręsti neteisminiu būdu.
9.6. VVTAT kontaktai:
- Adresas: Gedimino pr. 31, 01104 Vilnius;
- Tel.: (8 5) 262 67 60;
- El. paštas: tarnyba@vvtat.lrv.lt;
- Svetainė: www.vvtat.lrv.lt.
9.7. ECC Lietuva kontaktai:
- Tel.: +370 5 210 5315;
- El. paštas: info@ecc.lt;
- Svetainė: www.ecc.lt.
X. GALIOJIMO SĄLYGOS IR BAIGTIS
10.1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Parduotuvės svetainėje.
10.2. Pardavėjas turi teisę vienšališkai keisti šias Taisykles bet kuriuo metu. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo.
10.3. Pirkėjas, naudojantis Parduotuve po Taisyklių pakeitimų paskelbimo, laiko juos pritaikytus.
10.4. Jei Taisyklių nuostata yra pripažinta negaliojančia arba neteisėta, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
XI. KONTAKTAI
11.1. Pardavėjo kontaktai:
- Įmonės pavadinimas: MB Party own;
- Įmonės kodas: 307171793;
- Adresas: Grigalaukio g. 34-55, LT-05273 Vilnius;
- Elektroninis paštas: info@partyown.lt;
- Telefonas:
+370 695 38580; - Svetainė: www.partyown.lt.
11.2. Pirkėjo klausimams ir prašymams atsakoma per 3 (tris) darbo dienas nuo jų gavimo.